Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento comercial cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Registra aquí tu reclamo o queja. Recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo y te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Datos del proveedor

Razón social: NOVA QHAPAQ S.A.C.
RUC: 20614180171
Domicilio fiscal: Av. Tejada 498, Dpto. 404, Barranco, Lima
Portal web: www.autify.pe
Correo de atención: contacto.autify@gmail.com

1. Identificación del consumidor reclamante

Necesitamos estos datos para responderte y para dejar constancia de tu reclamo.

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Correo electrónico

Ahí te enviaremos tu hoja de reclamación y la respuesta.

Teléfono

Opcional, pero acelera la atención.

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Indícanos sobre qué servicio es tu reclamo o queja.

Monto reclamado (S/)

Opcional.

N.° de pedido, placa o ID del informe

Nos ayuda a ubicar tu caso más rápido.

Descripción del servicio contratado

0 / 600

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Elige el tipo según lo que ocurrió. La diferencia importa: solo el reclamo obliga a una respuesta formal.

Tipo de solicitud

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de lo ocurrido

Cuéntanos qué pasó, con fechas si las recuerdas.

0 / 2000

¿Qué solicitas?

Por ejemplo: devolución, nueva consulta, corrección de un dato.

0 / 1000

Declaro que la información registrada es verdadera y que estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja. Autorizo el tratamiento de mis datos personales con la finalidad exclusiva de atender esta solicitud, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.

Lo que debes saber

Responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, plazo improrrogable.
Recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo, con su número de correlativo.
Presentar este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Conservamos el registro de tu reclamo o queja por un mínimo de dos (2) años.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.